Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando utilizas nuestros sistemas y servicios.
Información que recopilamos
- Número de teléfono móvil (cuando el usuario lo provee para recibir alertas).
- Datos operativos mínimos del sistema (por ejemplo: eventos de acceso, confirmaciones, códigos de verificación).
- Información técnica básica para seguridad y operación (por ejemplo: registros de auditoría).
Cómo usamos la información
- Enviar mensajes transaccionales y de seguridad (por ejemplo: notificaciones de acceso, confirmación de visitas, códigos OTP).
- Mejorar la confiabilidad, seguridad y operación del sistema.
- Soporte y atención a solicitudes del usuario (por ejemplo: cuando responde HELP).
Mensajería SMS (A2P / Notificaciones)
Los SMS se usan únicamente para fines transaccionales y de seguridad. No enviamos mensajes promocionales ni de mercadeo.
No compartimos ni vendemos información
No vendemos, alquilamos ni compartimos números telefónicos o datos personales con terceros para fines de mercadeo.
Retención de datos
Conservamos la información solo el tiempo necesario para operar el servicio, cumplir requisitos legales y mantener auditoría y seguridad.
Seguridad
Aplicamos controles de acceso, buenas prácticas de seguridad y protección de datos en tránsito (HTTPS) para reducir riesgos.
Opciones del usuario (STOP / HELP)
- Para dejar de recibir mensajes: responde **STOP**.
- Para ayuda: responde **HELP**.
- También puedes solicitar actualización o eliminación de tu número contactando al administrador del sistema.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos en:
- sales@xnovasolutions.com
- +1 (787) 505-7222